Introduction

Chez tulenoriv, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de formation en croissance d'entreprise.

En tant qu'organisme établi en France, nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

Données fournies directement par vous

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de votre entreprise, secteur d'activité, poste occupé
• Données de paiement : informations bancaires traitées via des prestataires sécurisés (nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes)
• Communications : contenu de vos messages, questions posées via nos formulaires
• Préférences de formation : objectifs professionnels, domaines d'intérêt

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, parcours sur le site
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données de géolocalisation approximative (basée sur l'adresse IP)
• Source d'acquisition : comment vous avez découvert notre site

Type de donnée	Base légale	Objectif principal
Identité et contact	Consentement / Exécution du contrat	Gestion des inscriptions et communication
Données professionnelles	Intérêt légitime	Personnalisation des recommandations
Navigation et technique	Intérêt légitime	Amélioration de l'expérience utilisateur
Paiement	Exécution du contrat	Traitement des transactions

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience adaptée. Nous ne les utilisons jamais à des fins non déclarées.

Fourniture de nos services

• Traiter vos inscriptions aux programmes de formation prévus pour automne 2025 et début 2026
• Vous donner accès aux ressources pédagogiques correspondant à votre niveau
• Répondre à vos questions et assurer un suivi personnalisé
• Gérer la facturation et les aspects administratifs de votre formation

Communication et support

• Vous envoyer des informations importantes concernant votre parcours
• Répondre à vos demandes via email ou téléphone
• Vous informer des modifications de nos services ou de cette politique
• Partager du contenu éducatif pertinent selon vos intérêts (avec votre accord)

Amélioration continue

• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour identifier les améliorations possibles
• Comprendre les besoins de nos utilisateurs pour adapter nos contenus
• Tester de nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement général
• Mesurer la satisfaction et recueillir des retours d'expérience

Partage et divulgation de vos données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Voici les situations où nous pouvons être amenés à transmettre certaines données.

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner nos services. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission :

• Hébergement web et infrastructure technique (serveurs situés en France)
• Services de paiement sécurisé conformes aux standards PCI-DSS
• Plateformes d'emailing pour nos communications éducatives
• Outils d'analyse statistique avec anonymisation des données

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à divulguer des informations :

• Réponse à des demandes officielles d'autorités judiciaires ou administratives
• Protection de nos droits légaux ou de la sécurité d'autrui
• Prévention de fraudes ou d'activités illégales
• Conformité avec les réglementations fiscales et comptables

Transferts internationaux

Nous privilégions des partenaires européens. Quand nous devons transférer des données hors Union Européenne, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Vos droits selon le RGPD

La réglementation européenne vous confère des droits importants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez souvent le faire directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines situations :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
• Vous retirez votre consentement et aucune autre base légale ne justifie le traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été collectées de manière illicite

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas, notamment si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• En ligne : via le site cnil.fr
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Sauvegardes quotidiennes avec stockage sécurisé et redondant
• Authentification renforcée pour l'accès aux systèmes internes
• Surveillance continue des activités suspectes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Politiques internes strictes sur la gestion des données
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents testé régulièrement

En cas de violation de données

Si malgré toutes nos précautions, une violation de données devait survenir, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident
• Vous informer rapidement si la violation présente un risque élevé pour vos droits
• Prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires
• Documenter l'incident et les actions entreprises

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Catégorie de données	Durée de conservation	Base légale
Données de prospects	3 ans après le dernier contact	Intérêt légitime / Consentement
Données de participants actifs	Durée de la formation + 1 an	Exécution du contrat
Données comptables	10 ans après la fin de l'exercice	Obligation légale
Historique de navigation	13 mois maximum	Consentement
Correspondance email	5 ans après le dernier échange	Intérêt légitime

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies de sécurité pour prévenir les attaques
• Cookies de préférence de langue et de devise

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Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre accord) :

• Pages les plus consultées
• Temps passé sur chaque section
• Parcours de navigation et taux de rebond

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser vos choix pour personnaliser votre expérience :

• Préférences d'affichage
• Choix de communication
• Éléments mémorisés dans vos favoris

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge...)
• En cliquant sur notre bandeau de gestion des cookies présent en bas de chaque page
• En nous contactant directement pour des questions spécifiques

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les changements mineurs seront indiqués par la mise à jour de la date en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et entrepreneurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à help@tulenoriv.com. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.